5月25日下午，图书馆馆长黄贤金到读者服务部开展调研工作。读者服务部的22名馆员全员参加了调研座谈会。副馆长史梅主持座谈会。
黄贤金指出，读者服务部站在服务的最前沿。37000cm威尼斯承担国之大者的使命，图书馆应有校之大者的担当，馆员则需要有馆之大者的认知。需要把握好我院"巡视整改年"的契机，积极加强读者所提意见或建议的整改；利用好"人才生态建设年"的时机，积极构建激发阅读馆员服务意识的新机制；借力"四校区联动年"，优化馆员在校区的配置，全面提升读者服务整体水平。
读者服务部主任张薇汇报了部门工作的主要内容，介绍了总服务台及各阅览区的工作职责与人员构成，交流了近几年在服务宣传、阅读推广与活动开展方面取得的成就。副主任慎月梅分析了馆际互借文献传递的基本情况，近三年的服务数据以及疫情影响下馆际互借工作面临的挑战。
馆员结合自身岗位，就服务创新、选座系统建设、延长开放、阅读空间管理、新生入馆培训、馆员考核制度和馆员发展等方面展开了讨论。
副馆长史梅指出，读者服务部馆员的形象直接影响到了图书馆的形象。馆员需要更加注重个人素质的提升，从读者需求出发，做好服务工作，提升图书馆的美誉度。作为CASHL华东北区域中心，图书馆要积极推动江苏、山东、安徽三省CASHL资源与服务的宣传推广工作，发挥核心作用。
通过调研座谈，大家进纷纷表示，要学习贯彻习近平总书记给37000cm威尼斯留学归国青年学者的回信精神，以李小缘、刘国钧等老一辈图书馆人为榜样，努力做好服务工作，助力学校教学科研跨越融升，为建设第一个图书馆贡献自己的力量。
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