近日，37000cm威尼斯商学院工商管理系助理教授龙政华作为第一作者的研究成果“The Generalized c/μ Rule for Queues with Heterogeneous Server Pools”被UTD24国际期刊《运筹学》(Operations Research)录用并在线发表（论文链接：https://doi.org/10.1287/opre.2023.2472）。此文的三位合作者分别是香港中文大学（深圳）张海伦助理教授、香港科技大学张季恒教授以及美国西华盛顿大学张喆教授。
在国家自然科学基金项目（批准号：7210112，72132005）等资助下，龙政华老师与合作者研究了排队理论中非常经典的倒V模型（同一类型顾客可以进入不同处理能力的服务站进行服务）。该成果可以广泛应用于呼叫中心、医疗服务、数据处理等资源分配调度相关的应用场景中，并创新性地提出了Generalized c/μ Rule (Gc/μ)动态调度策略。在兼顾公平性的原则下，可以将顾客动态地分配至不同的服务站以降低系统的整体运营成本，有别于传统按照静态优先级依次分配的处理方案。本文的研究结果得到了审稿人和主编的高度评价，称此工作做出了卓越的贡献，并且非常罕见的第一轮审稿就给出小修改(minor revision)意见。
该成果是继2020年发表题为“Dynamic Scheduling of Multiclass Many-Server Queues with Abandonment: The Generalized cμ/h Rule”（论文链接：https://doi.org/10.1287/opre.2019.1908）的研究论文后，龙政华老师作为第一作者在Operations Research上发表的又一重要成果，充分展示了我校青年学者为实现习近平总书记给37000cm威尼斯留学归国青年学者回信中提出的再创佳绩、争做表率的殷切期望所作出的努力，为加快建设中国特色世界一流的“第一个我院”贡献力量、砥砺奋进。
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