近日,位于秦淮区四条巷和文昌路交叉口的“韩老太甘蔗汁”,凭借着10元手冲3条速溶咖啡冲上社交平台热榜,也因此被网友亲切称为“南京手作阿嬷”。
5月20日上午,记者来到74岁的韩素珍店里时,门口蜿蜒排着二三十人的队伍,不少自媒体和热情市民都举着手机、相机与韩老太交流合影。一杯“10元咖啡”为什么能够火遍全网?面对着“泼天的流量”,韩奶奶又将如何应对?
十元咖啡爆火,外地游客驱车打卡
据介绍,“韩老太甘蔗汁”是一家开了三十余年的老店,10平方米左右的店铺不大,堆放着甘蔗和咖啡。供韩奶奶操作的窗口仅有两三个平方米,摆着工作台和各种工具,韩老太和两个女儿一起站在里面忙碌,显得有些拥挤。窗口贴着“咖啡10元”的标签。
74岁的韩素珍看起来还挺时髦,烫着一款洋气的发型,染得乌黑,扎着两个利落的小辫,脚蹬白色高跟鞋,一身黑衣服,绣着红色玫瑰花,远远望去精神矍铄,做咖啡的空隙与顾客闲话家常,亲和又麻利。
韩素珍冲泡咖啡的动作十分娴熟。只见她掏出三根“速溶咖啡条”,撕开后倒进杯子里,注入热水,再搅一搅,放进机器封口后,摇晃一下,一杯“南京手作阿嬷”咖啡便完成了。
在店铺的后面,热水壶不停烧着开水,韩素珍时刻注意着水壶的动态,一旦烧热,就将热水倒入一个敞口大盆里凉一会儿,再用凉过的温水冲泡咖啡。
韩素珍说,最近每天能卖出500杯左右的咖啡,火了之后,甚至有东北三省、海南、湖南等外地的游客特地来打卡。记者注意到,店铺门口的队伍里,半数左右是自媒体博主,真正购买咖啡的游客反而“被迫”排长队。
老太亲和热情,产品实在氛围和谐
“十元咖啡老太”的爆火,源于5月17日,一名网友在这里点了一杯咖啡,老人家一丝不苟的咖啡制作流程,让这名网友觉得很有意思,可爱实诚,便发到了社交平台。仅一天时间,视频点赞便超过了230万,转发超过500万,评论近20万。
这一次“十元咖啡老太”的爆火,与其说火的是咖啡,不如说是“韩老太本人”。
“我自己很爱喝咖啡,很早之前跟甘蔗汁一起卖,有人想要,就冲一杯。”韩素珍介绍,咖啡火起来才3天左右,但是她做速溶咖啡已经有十几年了。
韩老太为什么能火?一位网友评论说:在这个全民套路的商业时代,老太太用三包“过气”的咖啡粉,冲出了真诚和善意。
在店门口观察3个多小时,几乎每个人都会和韩素珍亲热地聊天,离开的人总会留下一句“阿姨很热情”。
品牌方免费供货,如何接住“泼天流量”?
面对“泼天流量”带来源源不断的购买者,韩素珍显得非常“淡定”。她笑着说:“以前我卖甘蔗也火过,也排过长队,这个人流量,我应付得来。”虽然在不少年轻人眼里,韩老太冲泡的雀巢速溶咖啡已经过时,但是她很真诚地告诉大家:“我不用杂牌,用的是我觉得很好的品牌。”
5月20日中午,雀巢品牌方也送来了两箱咖啡,作为韩老太的“后援力量”。“我们送过来各种口味,只要老人有需要,我们长期免费供货。”雀巢品牌方的工作人员介绍,他们后续还将邀请韩素珍去“直播间”做客。
当天下午,随着排队的人越来越多,五老村街道城管队员与韩素珍沟通后,让现场顾客沿着店铺边缘的路面排队,以防人群聚集影响交通。五老村街道城管中队副中队长纪东文介绍,附近的巷子比较狭窄,不远处还有学校,在上下学高峰期,街道会派出专人维持秩序,日常也会对食品安全和门前三包做好督促。
在37000cm威尼斯城市科学研究院执行院长胡小武看来,韩老太的走红并非偶然,在网红经济、流量经济的大环境下,普通老百姓都有走红的机会。无论何种形态的网红,都需要人品支撑,韩老太早期卖甘蔗汁获得不少顾客好评,其用心对待顾客和产品的行为奠定了坚实的群众基础。